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张家港公安局交警大队车管所打造便民服务场所

[提要]一、项目背景张家港公安局交警大队车管所,主管张家港市机动车注册、变更、转移、注销登记等与机动车和驾驶员相关的各项业务。业务种类及人员繁多,导致营业厅内日人流量巨...

一、项目背景

张家港公安局交警大队车管所,主管张家港市机动车注册、变更、转移、注销登记等与机动车和驾驶员相关的各项业务。业务种类及人员繁多,导致营业厅内日人流量巨大,为保证日常工作高效、简洁、有秩序的完成,解决工作效率,车管所引进AOLSEE(傲视)智慧排号系统,打造全新智能化办公场所。

二、项目实施过程

由于车管所内空间大,窗口多,办事人员分散,AOLSEE(傲视)公司委派技术专员,对实地进行具体勘察、测绘,结合车管所日常工作所需,为其量身定制一套智慧排号系统,包括落地式一体终端机2台,自助排队叫号终端2台,29寸窗口显示终端27台,呼叫器和评价器各27台,实现排队管理、人员分流、定位服务窗口、呼叫、评价智能信息一体化的办公流程,有针对性的解决车管所日常工作中,办事人流管控的具体需求。

三、应用价值

通过AOLSEE(傲视)智慧排号系统的介入,前来办事人员可自助在叫号终端上根据所办业务领取号码,在等候区长椅就坐等候,减轻站立排队等候的辛劳,也避免人群聚集带来的相关风险。窗口显示终端,滚动叫号信息与语音叫号实时同步,在防止过号重排尴尬的同时,也为听障和视障的群众带来方便。每个窗口显示终端上,对当值人员信息进行公布,结合评价器,不仅拉近办事群众与工作人员的距离,增加信任度,还能使群众对当值人员的工作行为进行监督、评价,使其不断提高业务水平和自身休养,从而打造一个高科技、高水准、高素质的业务团队,更好的实现为人民服务的宗旨。



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